2 、安全措施介绍

答： 华游戏身份验证采用三层模式，首先，你可以随时使用用户名和密码来登陆我们的网站或游戏大厅，如果你的密码不慎被盗，您可通过回答密码提示问题来获取您的密码或改为新密码，如果你的密码，密码提示问题及答案全部被盗您可以通过证件号码和姓名
( 您的证件号码是永远不能更改和查询的 ) 直接向我们求助，我们确认后将为您找回帐号。

3 、我怎么申请密码保护？

答： 点击 " 申请密码保护 ", 输入您的游戏用户名，点击 < 下一步 > 。如果您还没有进行过帐号保护，您就可以在此输入您的帐号保护信息，如果输入的信息格式正确，您将申请成功。

4 、寻回丢失密码？

答： 如果您的帐号被盗或忘记密码 , 请点击 《 用户密码找回申请表 》， 认真填写完相关信息后 , 点击“提交资料”的按扭即可完成，将由客服人员及时与您联系。

5 、 密码保护应该注意的问题

答： 码提示问题及答案相当于您的第二套密码而且 比密码的权限更高 ，其更高的安全性在于您一般不会使用而使其被盗用的可能性大大降低， 请注意不要输入过于容易被人回答出来的问题，也不要输入和问题一样的答案 ( 此次保护已经拒绝此类保护信息 ) 。如密码提示问题为 :" 中国在哪个洲 ?", 您的答案千万不要是 " 亚洲 ", 这样比不保护更危险。因为盗取您密码的人可以随时到此更改您的密码 !!! 请您切记密码提示问题及答案的重要性。

6、 其他服务

安全关闭帐号 ：
如果您在一段时间内不使用您的帐号，请用 " 安全关闭帐号 " 功能关闭您的帐号，关闭帐号后不能够通过用户名和密码进行游戏和一些与金币相关的操作，这样可以避免在您不注意的时候帐号被别人盗用。如果想继续玩游戏必须重新开启帐号。

8、 特别说明

我们建议您如实输入您的证件号码和真实姓名，这样您可以通过您的发送证件复印件向我们寻求帮助。您的 证件复印件 + 家庭地址 + 手机号码 ( 或固定电话 ) 最终将解决一切密码的问题 ( 用于人工服务 ) 。
我们建议您正确输入您的家庭住址，和手机号码 ( 或固定电话 ) ，如果您不愿如实告诉我们 , 可以不填写或请输入复杂一些的文字 ( 家庭地址 ) ，该信息只用于您直接向我们寻求帮助时确定您的身份，永不提供查询手段查找。
我们保证您输入的保护信息不被用作其它用途，并且有义务保证您的信息的安全性。但是在受到黑客攻击、不可抗拒意外时可获豁免。

10、 银币丢失了，怎么办？

答：如果是由于系统原因丢失的银币，可以直接与在线联系客服人员，经过核实后系统会退还玩家；如因玩家帐号被盗等原因丢失的银币，系统一律不予退还，所以请玩家妥善保管自己的游戏帐号。

答：现在我们对玩家的帐户都进行了加密，只有玩家自己通过密码保护可以找回。

答：1 、您可以直接在线填写《 用户密码 / 帐号 找回申请表 》，认真填写完相关信息后，我们经过核实后，会在 72 个小时内为您解决帐号问题。